了解可用性的朋友都已经熟知了它的可用与易用的基本条件，“如何让在线购物容易”这个概念驱使我们一起来讨论一下：“怎么样的在线购物环境和条件才能带给用户“更容易的购物”体验呢？ ”怎么样的在线购物环境和条件才能带给用户“更容易的购物”体验呢？
好久没画图了，这次还是用图来开始自己的思路吧!
这里简单解释一下：我暂时所能想到的能让用户（或我自己）感觉轻松在线购物的几个条件或属性包括：
服务帮助
- 购物指南
- 问题解答
- 货物派送
- 退换
节省时间和金钱
节省时间
- 提供快速结帐通道 - amazon的“单击结算”是一个很好的例子
- 自动结算
- 快速稳定的页面加载
节省金钱
- 优惠提醒
- 预备套装
流程操作
- 容易发现和导航 -发现你想要的，或推荐你可能需要的
- 清晰的内容介绍
- 高效快速的操作 - 类似“单击结算”
- 简洁的结算流程
- 返回、取消操作和对错误问题解决与提示
安全保护
- 隐私保护 - 放心交易
- 安全申明
- 售后陈诺
- 其他安全条款申明
- 我的大体思路是想从用户心理和流程交互的基础上，提供给用户一个安全，简易的购物流程。“容易”的感觉是什么？ 无需考虑太多（已经掌握或已经取得信任）;直接执行;快速知晓结果，这应该是一个建立在复杂规划上的简单过程。
- 可能还有更多元素我们可以去考虑和研究，欢迎大家补充。谢谢
参考文献：http://onlinebusiness.about.com/cs/shoppingcarts/a/usability.htm
